Privacybeleid

Dit privacybeleid is van toepassing op alle persoonsgegevens die OranjeLift (SkyShift Solutions B.V.) verzamelt en verwerkt via de website oranjelift.nl, telefonisch contact, WhatsApp, e-mail en andere communicatiekanalen. Wij hechten groot belang aan de bescherming van uw privacy en handelen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

1. Identiteit van de verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is:

SkyShift Solutions B.V.
Handelend onder de naam: OranjeLift
Herengracht 449A, 1017 BR Amsterdam
KvK: 92157564
BTW: NL865909696B01
E-mail: info@oranjelift.nl
Telefoon: 085-026 1016

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via bovenstaande gegevens.

2. Welke persoonsgegevens wij verzamelen

Afhankelijk van de dienst die u afneemt of het contact dat u met ons heeft, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verzamelen en verwerken:

Gegevens die u zelf aan ons verstrekt

• Voor- en achternaam
• Adresgegevens (ophaal- en afleveradres)
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Bedrijfsnaam (indien van toepassing)
• Inhoud van uw bericht of aanvraag
• Betaalgegevens (bij facturatie)

Gegevens die automatisch worden verzameld

• IP-adres
• Browsertype en -versie
• Besturingssysteem
• Verwijzende URL (de pagina van waaraf u onze website bezoekt)
• Bezochte pagina's op onze website
• Datum en tijdstip van uw bezoek
• Cookiegegevens (zie ook ons cookiebeleid)

3. Doeleinden en rechtsgrond van de verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden, op basis van de daarbij genoemde rechtsgronden:

Uitvoering van een overeenkomst

Wanneer u een lift bij ons huurt, verwerken wij uw gegevens om de overeenkomst uit te voeren. Dit omvat het verwerken van uw reservering, het plannen van de levering, het uitvoeren van de dienst en het afhandelen van de betaling.

Gerechtvaardigd belang

Wij verwerken bepaalde gegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang, waaronder:

• Het verbeteren van onze website en dienstverlening
• Het analyseren van websitegebruik om de gebruikerservaring te optimaliseren
• Het beveiligen van onze website en systemen
• Het voeren van onze bedrijfsadministratie

Toestemming

Voor het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies en voor het versturen van nieuwsbrieven of marketingcommunicatie vragen wij vooraf uw uitdrukkelijke toestemming. U kunt deze toestemming op elk moment intrekken.

Wettelijke verplichting

In sommige gevallen zijn wij wettelijk verplicht om bepaalde gegevens te verwerken en te bewaren, bijvoorbeeld voor de belastingdienst.

4. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld. De volgende bewaartermijnen worden gehanteerd:

• Klantgegevens (naam, adres, contact): Tot 2 jaar na de laatste interactie of zolang nodig voor de uitvoering van de overeenkomst.
• Financiële en boekhoudkundige gegevens: 7 jaar, conform de wettelijke bewaarplicht op grond van de belastingwetgeving.
• Websitestatistieken en analytische gegevens: Maximaal 26 maanden.
• Correspondentie (e-mail, WhatsApp, contactformulier): Tot 2 jaar na het laatste contact, tenzij de inhoud onderdeel is van een lopende overeenkomst of geschil.

Na het verstrijken van de bewaartermijn worden uw gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

5. Delen met derden

Wij delen uw persoonsgegevens uitsluitend met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening, of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

De volgende categorieën van ontvangers kunnen toegang hebben tot uw gegevens:

• Hostingprovider: Onze website wordt gehost op servers binnen de Europese Economische Ruimte (EER). De hostingprovider verwerkt gegevens uitsluitend in onze opdracht en op basis van een verwerkersovereenkomst.
• Analytische diensten: Wij maken gebruik van Google Analytics om het gebruik van onze website te analyseren. Hierbij worden gegevens geanonimiseerd of gepseudonimiseerd verwerkt. Meer informatie vindt u in ons cookiebeleid.
• Betalingsdienstverleners: Voor het afhandelen van betalingen kunnen wij gebruikmaken van externe betalingsdienstverleners die uw betaalgegevens verwerken conform hun eigen privacybeleid en de toepasselijke wetgeving.
• Boekhoudkundig en juridisch adviseurs: Wanneer noodzakelijk voor de bedrijfsvoering of bij geschillen.

Met alle partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, sluiten wij een verwerkersovereenkomst af om de beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens te waarborgen.

6. Doorgifte buiten de EER

In beginsel verwerken wij uw persoonsgegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Indien het gebruik van bepaalde diensten (zoals Google Analytics) leidt tot doorgifte van persoonsgegevens naar landen buiten de EER, zorgen wij ervoor dat passende waarborgen zijn getroffen. Dit kan onder meer door middel van:

• Een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie (zoals het EU-US Data Privacy Framework).
• Standaard contractbepalingen (Standard Contractual Clauses, SCC's) goedgekeurd door de Europese Commissie.
• Overige passende waarborgen zoals bedoeld in de AVG.

7. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt.

Wij gebruiken functionele cookies die noodzakelijk zijn voor het goed functioneren van de website, en analytische cookies om het gebruik van onze website te analyseren en te verbeteren.

Voor uitgebreide informatie over de cookies die wij gebruiken, de doeleinden waarvoor wij ze inzetten en hoe u uw cookievoorkeuren kunt beheren, verwijzen wij u naar ons cookiebeleid.

8. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: U heeft het recht om te weten welke persoonsgegevens wij van u verwerken en een kopie daarvan op te vragen.
• Recht op rectificatie: U heeft het recht om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren of aanvullen.
• Recht op verwijdering (vergetelheid): U heeft het recht om ons te verzoeken uw persoonsgegevens te verwijderen, voor zover er geen wettelijke bewaarplicht van toepassing is.
• Recht op beperking van de verwerking: U heeft het recht om de verwerking van uw gegevens te laten beperken, bijvoorbeeld als u de juistheid van de gegevens betwist.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid (dataportabiliteit): U heeft het recht om uw persoonsgegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen en deze aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen.
• Recht van bezwaar: U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang, inclusief profilering.
• Recht om toestemming in te trekken: Wanneer de verwerking is gebaseerd op uw toestemming, kunt u deze op elk moment intrekken. Het intrekken van uw toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Om gebruik te maken van deze rechten kunt u contact met ons opnemen via info@oranjelift.nl of door te bellen naar 085-026 1016. Wij reageren zo snel mogelijk op uw verzoek, maar uiterlijk binnen 30 dagen.

Klacht indienen bij de toezichthouder

Bent u het niet eens met de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken? Dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP). U kunt contact opnemen met de AP via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, vernietiging of wijziging. Deze maatregelen omvatten onder meer:

• Gebruik van een beveiligde verbinding (SSL/TLS-encryptie) op onze website.
• Beperkte toegang tot persoonsgegevens tot medewerkers die deze gegevens nodig hebben voor de uitvoering van hun werkzaamheden.
• Regelmatige evaluatie en actualisering van onze beveiligingsmaatregelen.
• Gebruik van sterke wachtwoorden en waar mogelijk tweefactorauthenticatie.

Ondanks deze maatregelen kan geen enkele methode van elektronische opslag of overdracht via internet als 100% veilig worden beschouwd. Mocht u aanwijzingen hebben van misbruik, neem dan direct contact met ons op via info@oranjelift.nl.

10. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd. Bij ingrijpende wijzigingen die van invloed zijn op de manier waarop wij uw gegevens verwerken, zullen wij u hierover zo mogelijk vooraf informeren.

Wij raden u aan om dit privacybeleid regelmatig te raadplegen, zodat u op de hoogte bent van eventuele wijzigingen.

11. Contact

Heeft u vragen, opmerkingen of verzoeken met betrekking tot dit privacybeleid of de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan gerust contact met ons op:

OranjeLift (SkyShift Solutions B.V.)
Herengracht 449A, 1017 BR Amsterdam
E-mail: info@oranjelift.nl
Telefoon: 085-026 1016

Dit privacybeleid is voor het laatst bijgewerkt op 16 maart 2026.